Od úterního rána nefungují obslužné systémy operátora T-Mobile, problém dosud není vyřešen. Výpadek některých servisních služeb se dotýká také zákazníků dceřiného virtuála Kaktusu. Ten se rozhodl, že během výpadku nebude svým zákazníkům počítat spotřebovaná data, protože kvůli nefunkčnosti obslužných systémů nelze na předplacenkách data dokoupit.

Na vině výpadku je havárie diskového pole, která odstavila web, mobilní aplikaci a interní systémy. Mimo provoz je i systém pro rozesílání autorizačních SMS, což působí komplikace v bankovních a jiných službách. Naopak volání, zasílání běžných textových zpráv a mobilní internet fungují normálně. Výpadek měl být odstraněn do úterních večerních hodin, nakonec si ale vyžádá mnohem delší čas na opravu.