Novela zákona o elektronických komunikacích nabyla účinnosti téměř před 2 měsíci. Od té doby zaznamenal ČTÚ výrazný nárůst dotazů na toto téma. Co zákazníky zajímá nejvíce?

Změny v zákoně o elektronických komunikacích vzbudily zájem mezi zákazníky. ČTÚ zaznamenal řadu dotazů na toto téma ještě před 1. dubnem.

Většina z nich se týkala možností ukončení smlouvy na dobu určitou ze strany spotřebitele bez sankce, a to jak u osobních, tak firemních účtů.

Nejčastěji zákazníky zajímalo, na jaké účastnické smlouvy se novela vztahuje. Nová právní úprava se přitom týká spotřebitelů a podnikajících fyzických osob , ale ne firem.

Pro firemní zákazníky stále platí dosavadní právní úprava a poskytovatelé po nich stále mohou požadovat sankce ve výši až 100 % součtu paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy.

V případě fyzických osob, včetně podnikatelů, platí, že při ukončení smlouvy během prvních tří měsíců od uzavření může poskytovatel udělit pokutu až 5 % součtu zbývajících měsíčních paušálů nebo 5 % součtu minimálních sjednaných měsíčních plnění zbývajících do konce jednané doby trvání smlouvy.